TeleGain

Нейрочат

Как вести AI-диалоги в личке или чатах: источники сообщений, триггеры, контекст, лимиты и ручная передача оператору.

Для кого:Оператор / владелец рабочее пространствоВремя чтения:13 мин

Коротко

  • Открыть в панели: /neurochat
  • Как вести AI-диалоги в личке или чатах: источники сообщений, триггеры, контекст, лимиты и ручная передача оператору.
  • Внутри: Входящие и источник, Триггеры, Persona промпт, Глубина контекста, Лимиты ответов.

Перед запуском

  • Определите, где нейрочат отвечает: личные входящие, группы, комментарии или выбранные чаты.
  • Промпт должен описывать роль, цель диалога, запретные темы и момент передачи человеку.
  • Подключите только аккаунты, которые готовы принимать ответы и не заняты массовыми действиями.

Как проверить результат

  • В истории видно входящее сообщение, AI-ответ, аккаунт и причину остановки диалога.
  • Передача оператору срабатывает, когда диалог требует человека.
  • Ошибки модели, лимитов и Telegram разделены в логах.

Настройки

Настройки диалога

Входящие и источник
Откуда брать сообщения: личка, чат, конкретные группы, ответы на комментарии или сегменты.
Триггеры
Какие фразы, темы или события запускают ответ. Без триггеров нейрочат легко отвечает там, где не нужно.
Persona промпт
Кто говорит, в каком стиле, что предлагает и какие темы запрещены.
Глубина контекста
Сколько предыдущих сообщений учитывать, чтобы не отвечать вне контекста.
Лимиты ответов
Лимит ответов на пользователя, аккаунт и период, чтобы диалог не превращался в спам.
Передача оператору
Когда остановить AI и передать оператору: вопрос о цене, жалоба, риск, стоп-слово или готовность купить.

Кнопки и управление

Тест ответа
Проверяет промпт на реальном примере сообщения без отправки пользователю. Так видно, не отвечает ли AI слишком широко или слишком рекламно.
Включить автоответ
Разрешает модулю отвечать по выбранным триггерам. До этого момента настройки можно менять без риска отправки.
Передать оператору
Останавливает автоматические ответы в конкретном диалоге и оставляет переписку человеку.
Пауза аккаунта
Временно снимает аккаунт с ответов, если пошли жалобы, странные вопросы, лимиты или риск спама.
История диалога
Показывает входящие, исходящие, AI-ответы, ручные сообщения и причину остановки. Это главный экран для контроля качества.

Как запускать

  1. 1Выберите источник входящих сообщений и аккаунты, которые будут отвечать.
  2. 2Настройте промпт и коротко протестируйте ответы на реальных примерах из ниши.
  3. 3Задайте триггеры, лимиты и правила остановки.
  4. 4Запустите тестовый режим на малом объеме.
  5. 5Проверьте диалоги: смысл, тон, повторы, передачу оператору и ошибки AI-провайдера.
  6. 6После теста масштабируйте по чатам или аккаунтам постепенно.

Если что-то пошло не так

  • AI отвечает слишком широко - добавьте триггеры и запрет отвечать вне темы.
  • Ответы повторяются - уменьшите шаблонность промпт и включите контекст последних сообщений.
  • Диалоги уходят в риск - добавьте стоп-слова и ручную передачу оператору.

AI не должен забирать контроль у оператора

Нейрочат нужен не для бесконечной автоматической болтовни. Он закрывает типовые ответы, поддерживает воронку и вовремя передает диалог человеку, когда появляется цена, жалоба, нестандартный вопрос или готовность купить.

Пользователь должен понимать каждую кнопку: где включается автоответ, где тестируется промпт, где диалог ставится на паузу и где видно, почему AI перестал отвечать.

Как читать результат нейрочата

Хороший результат - не количество отправленных ответов, а понятная история диалогов. Смотрите, какие триггеры сработали, какой контекст был учтен, где произошла передача оператору и какие сообщения привели к целевому действию.

Если диалогов много, но конверсии нет, меняйте сценарий и первое предложение. Если много остановок по риску, уменьшайте лимиты ответов и расширяйте стоп-слова.

Отдельно проверяйте, не отвечает ли AI на каждое входящее сообщение подряд. Нейрочат должен включаться по нужным триггерам и молчать там, где человеку лучше ответить вручную.